尤瓦尔·赫拉利曾在《人类简史》里提到,人类与智能机器高度结合,人类的本质会发生根本改变,那将是智人历史的终幕。
听起来令人毛骨悚然,赫拉利自然也无法接受这样的结局,于是他提出了一个问题:“我们人类究竟想要什么?”他认为,只要有人开始以人为中心来思考技术,那么智人的历史就能长久地继续下去。
或许人类中眼光最超前的那群人,都有着殊途同归的思维吧。刚刚11月3日开幕的2021腾讯数字生态大会上,腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生就在主题演讲中,重点强调了一个词:服务于人。
今天,AI大规模应用,与千行百业融合,通过上云赋智来助力经济提质增效,已经成为全社会的共识。而在技术飞驰的过程中,汤道生认为,无论是“终端智能”还是“云上智能”,上云赋智的终极价值还是“服务于人”。
这一视角的本质,正是在思考在产业数字化发展当中,人究竟需要什么、想要什么?
(腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO 汤道生)
老实说,这是我第一次看到云服务厂商把人放在首位,而不是一味强调技术的炫酷。这也让我松了一口气,因为只要有人开始提出这个命题,就意味着无论技术如何加速,人的核心价值都会被保留、被强调,从而能够真正造福于人类。
那么,服务于人的云上智能,需要哪些条件与基础?如何以人为中心来搭建技术架构?
回答这些问题之前,我们不妨先回到更远一点的历史当中,去了解人何以为人。
源起:一场认知革命
了解人类史的读者可能知道,我们每个人都是“智人”(Homo sapiens)这一物种的后代。大约250万年前,最早的人类走出非洲,开始在整个大陆上迁徙移动,曾发展出几个不同的物种,其中,只有智人在抵达一个新地点时,都能胜出,从而成为最后留存下来的人类。
在《人类简史》中,尤瓦尔·赫拉利分析了智人胜出的秘诀,都源于一场认知革命。
首先,距今7万到3万年前,一场偶然的基因突变,让智人的认知能力有了革命性的发展,出现了新的思维和沟通方式;
其次,新的交流方式让智人有了社交和连接的能力,能够传达信息、规划并执行复杂的计划,从而形成了更大、更稳定的部落;
接下来,智人克服了 “150人魔咒”,能够让超过这一规模的陌生人组织起来,基于一个共同的信念开始合作,从而可以迅速调整行为、应对变化和挑战,最终远远甩掉了其他所有人类和动物物种。
新的思维方式、新的连接方式、社会行为的快速创新,这三点构成了“认知革命”,解释了智人为什么能征服世界。
当我们将时间拨动到现在,作为智人的后代,面对汹涌而来的智能革命,人还能保有这些优势并持续进化吗?
启动:数字工业的巨轮
汤道生在演讲中提到,今天“数字世界和物理世界正在无缝衔接,以人工智能、大数据、云计算为代表的数字技术,逐渐深入我们生产生活的毛细血管,推动各行各业数字化转型,迎来新的发展机遇”。
这一趋势,让产业互联网迎来了飞速发展的契机,同时也提出了新的挑战。要将数字技术牵引到产业侧,也需要一场“认知革命”,包括:重塑思维模式,人们需要重新认识技术、认识业务;改变人和组织、人和人的连接方式,引入AI推动组织及业务流程的转变;以及基于云、AI等新技术快速创新、持续迭代。
不过,在真实的产业数字化过程当中,想要推动“认知革命”却并非一帆风顺,在工业领域的体现尤为明显。
一方面,作为实体企业,工厂往往面临技术、人才和资金等门槛,没有过多的资金投入AI智造的升级,需要高性价比的技术获取渠道;同时,工厂生产环境复杂,单一智能技术往往无法带来实质性的提升,需要AI、大数据、云、IOT等协同改造,技术融合的难度和成本都很高。
因此,很多工业企业都选择了上云赋智。但需求差异大、数据积累少、人才短缺等原因,也进一步延缓了工业 AI 的落地进程。
这也是为什么汤道生认为,产业互联网核心考验,是对人的理解,连接人的能力,迭代优化的应用实践。
理解人,是理解产业侧不同人群对AI的核心需求。汤道生认为,数字技术需要深刻洞察每个角色在数字化转型中的需求。只有在底层技术上,构建服务于人的应用,才能真正帮助企业和组织实现数字化转型的目标。
搞明白了这一点,那么,腾讯云智能提供了怎样的解法呢?
激变:一场永远的生产力革命
腾讯基于长期的产业观察发现,管理者、生产者、开发者和用户这四类人群对AI的核心需求,就是决策、协作、创新和服务这四大能力。因此,在最新公布的战略架构中,腾讯云智能以人的需求为出发点,搭建了覆盖着四大能力、全面提升产业生产力的技术体系,将云上智能从“单点智能”升级到“全局智能”,分别面向管理者、生产者、开发者及C端用户这四类人群,提供管理智能、生产智能、创造智能和生活智能的全面升级。
这场“服务于人”的生产力革命,也从三个维度带来了变化。
1．新的思维方式。为了让AI更好地辅助人类思维,腾讯云智能面向管理者提供“智能驾驶舱”,助决策者发现新机会。举个例子,传统城市管理中依靠“堆人”来进行巡检的模式,基于腾讯云TI平台的算法,可以7*24小时自动化推演决策,改变了管理思维。
2．新的连接方式。个体的生产、生活正在被技术重新连接。比如为了辅助生产者更好地完成工作,腾讯云智能面向生产者提供人机协同的环境,通过部署了腾讯云智能质检产品,减少工人长时间劳动造成的疲劳。随着工业企业逐步上云赋智,生产环节中的人与事都在发生转变。同时,C端用户的生活也被新连接改变了,通过腾讯连连小程序等智能服务,不同品牌的终端设备可以被高效极速地连接起来,让个人用户获取更便利的服务和更优质的体验,享受智慧生活。
3．社会快速创新。千行百业、千家万户的数字化需求,仅靠一家企业自然很难完全满足,需要激活广大开发者的创新创意。如何降低开发门槛与成本,就变得至关重要了。为此,腾讯云智能面向开发者提供完善的开发平台和工具,开放了超过300项AI原子能力,帮助开发者们快速创新,进而加速全社会的数字化进程,满足千姿百态的人的需求。
不难发现,上云赋智不是简单地将互联网与传统产业组合在一起,而是用数字化和智能化技术深度改造传统产业的生产方式、商业模式、产业结构的过程。而这一切的出发点与归宿,都是为参与其中的每一个人创造新的价值。
腾讯云智能一一解锁了智人的三大基本条件,既是一场由数字技术托举的生产力革命,也是一场以人为核心的云上进化。
加速:集结在引擎轰鸣中
从逻辑推演上,腾讯云智能的战略架构对产业至关重要。而更进一步,是否能真正落地,并实现规模化复制,是其真正促进生产力革命的前提。
幸好,腾讯云智能在参与各行各业智能化转型过程中,积累了不少实践。比如在工业领域,腾讯云智能的工业AI+解决方案,就搭建起了从数据到服务的一站式工业智能集成化应用实施环境,推动AI技术在制造企业的落地,助力制造企业提质增效降本。
从“用云”到“赋智”帮助企业解决质检难题,就是一条少有人走的路。
运用AI算法解决质检问题,在许多解决方案中都能见到,为什么说腾讯云智能不同呢?这是因为,传统的工业IT主要是基于机器视觉对产品进行盲测,但更加精细化、异形的外观检测,一直没有好的解决方案,更缺乏能够大规模、标准化复制的方案。
以上海富驰高科技股份有限公司为例,其制造的金属粉末注射成型(MIM)产品,形状结构复杂,一般的检测设备和检测方法都难以满足富驰高科的质检需求。
如果算法过严,容易将模具纹理形成的纹理线误判为裂纹,造成过杀;而如果算法过松,又容易出现漏检。现实中,要达到可应用的理想效果并不容易。
腾讯工业AI解决方案,在帮助富驰高科攻克这一难题时,遵循了“理解、连接、创新”的路线。
第一步,理解工业人的需求。腾讯旗下顶级的机器学习研发团队腾讯优图实验室,就派驻工程师前往富驰高科的工厂,发现那里最常用的药物是眼药水。原来富驰高科每年生产的零部件多达数亿个,仅质检人员就需要超1500人,而且人工质检员每天盯着零部件找外观缺陷近10个小时,工作内容枯燥,眼部很容易疲劳。
富驰高科的邓声志提到,在前期评估中,腾讯派人驻场来现场做很多调研,总共三百多天的研发周期,正是这种躬身入局、深入理解需求、服务于人的责任心,给他带来了信心。
第二步,改变工作模式。腾讯云针对富驰高科,打造了丰富的定制化功能,比如缺陷迁移、分级标定、光度立体等,从而解决了质检问题。目前,仅需几秒就能完成对目标零件360度无死角的采图、分析、分类的工作,而原来人工质检则需要大概一分钟,相对人工质检速度提升10倍,改变了工人的作业方式,从枯燥单调中解放出来。
第三步,落地应用创新。腾讯优图实验室的工程师,并不单单是引入了更高性能的算法,结合工业企业的特性进行了软硬一体化的方案创新,综合性地解决问题。从最初光学成像开始,机台设备、运动、成像,算法的训练、落地和测试,光、机、电、软、算全面设计,提供端对端的整体方案,让工业AI真正落地。
这三步,开启了工业场景的变革,开辟了一条新的赛道。接下来,就需要解决工业AI规模化复制的问题。对此,腾讯云智能也基于自身能力与实践,打造了更好地服务于人、服务于产业的引擎:
以领先的算力、丰富的存储等资源为基础,打造稳定可靠、性能优异的基础底座,是激活创新的动力引擎;
包含了AI、物联网和大数据平台的一站式智能平台,以及将AI原子能力封装成标准化的产品和服务,是助力开发者和用户的体验引擎;
面向金融、工业、教育、医疗等各行业,提供超过90种全套智能化解决方案,是促进智能生态繁荣的产业引擎。
从工业AI的实战当中,有理由相信,三大引擎的轰鸣声,也是个人与企业的集结号,沿着腾讯云智能“上云用数赋智”的路线图上,踏上通往未来的旅程。
人类文明的进程,是一场不断引入新工具、新技术,实现生产力革命的自我进化。
作为智人的后代,经历过农业革命、工业革命的洗礼,如今我们又站到了数字革命的大门前,等待新一轮进化。这一刻令人震颤,但有理由相信,只要守住人的核心价值与信念,等待我们的必将是一个云端的美丽新世界。
正如汤道生对腾讯云智能的期许,云,不仅仅是数字化工具,为各行业塑造竞争优势的新生产力,更要让人们工作更高效、生活更幸福、体验更美好,为人们带来新的启发和认知,帮助人们探索世界和创造未来。
推开新世界的大门,那里人将与幸福共生共长。
